1. Оператор и область действия
Оператор персональных данных: ИП Крылов, ИНН 781141246016, адрес: г. Санкт-Петербург, пр. Александровской фермы, д. 17. Сайт: https://robobas.ru. Контакт для вопросов и отзыва согласия: +7 (921) 184-41-11.
Политика применяется к данным, которые пользователь передает через формы сайта, корзину, телефон и иные каналы связи, связанные с заказом товаров РОБОБАС.
2. Какие данные обрабатываются
Оператор обрабатывает только данные, необходимые для заявки, заказа, доставки, поддержки и исполнения требований закона.
- имя, телефон, город и адрес доставки;
- состав заказа, количество товаров, комментарий о бассейне и желаемой уборке;
- технические данные сайта: IP-адрес, тип устройства, браузер, страницы и кнопки, источник перехода, данные корзины и сравнения в localStorage;
- данные переписки и обращений по заказу, возврату, гарантии или консультации.
3. Цели обработки
- прием и обработка заявки на роботы, пылесосы и аксессуары для бассейна;
- связь с пользователем, расчет цены, доставки и подбор модели под бассейн;
- оформление, оплата, доставка, возврат, обмен, гарантийное и сервисное сопровождение заказа;
- ведение учета, подготовка документов и исполнение обязанностей продавца по законодательству РФ;
- поддержание работы сайта, защита от ошибок и злоупотреблений, улучшение навигации и формы заказа.
4. Правовые основания
Обработка выполняется на основании согласия пользователя, договора или действий до заключения договора, требований законодательства РФ, а также прав и законных интересов оператора, если это не нарушает права пользователя.
Согласие на обработку персональных данных оформлено отдельно от принятия оферты и иных условий сайта.
5. Действия с данными и сроки хранения
С персональными данными могут выполняться сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача в пределах целей обработки, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
- данные заявки хранятся до завершения обработки обращения и затем в пределах сроков, необходимых для защиты прав сторон;
- данные заказа и документов хранятся в сроки, установленные законодательством о торговле, бухгалтерском и налоговом учете;
- технические данные хранятся в сроки, необходимые для работы сайта и диагностики ошибок;
- при отзыве согласия данные удаляются или блокируются, если у оператора нет законного основания продолжить обработку.
6. Передача третьим лицам
Данные могут передаваться только тем лицам, которым они нужны для исполнения заявки или закона: службам доставки, платежным и банковским сервисам, подрядчикам связи и IT-поддержки, хостингу, бухгалтерии, гарантийному сервису, государственным органам при наличии законного требования.
- оператор не публикует персональные данные пользователей в открытом доступе;
- данные из форм не используются для рекламных рассылок без отдельного согласия;
- если для работы сайта используются внешние технические сервисы, им передаются только технические данные браузера в необходимом объеме.
7. Права пользователя
Пользователь может запросить информацию об обработке своих данных, потребовать уточнения, блокирования, удаления, прекращения обработки или отозвать согласие. Запрос направляется по телефону оператора с указанием данных, по которым можно идентифицировать обращение.
8. Защита данных и изменения политики
Оператор принимает организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, утраты, изменения и распространения. Актуальная версия политики публикуется на этой странице.