1. Возврат до передачи товара
Покупатель может отказаться от товара до его передачи. Если заказ уже отправлен, условия отмены и расходы на доставку согласуются с учетом статуса отправления.
2. Товар надлежащего качества
После дистанционной покупки товар надлежащего качества можно вернуть в срок, предусмотренный законодательством РФ, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, документы и упаковка, а товар не был в эксплуатации в воде.
3. Товар с недостатками
Если обнаружен недостаток, нужно обратиться к продавцу по телефону, описать проблему и приложить фото или видео согласованным способом. Дальнейшие действия определяются после проверки обращения и документов на товар.
4. Обратная доставка
Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несет покупатель, если иное не согласовано с продавцом. По товару с недостатками порядок расходов определяется законодательством РФ и результатами проверки.